Afspraak maken: 

Een afspraak maken kan via verschillende wegen.
Zo mag je me steeds een berichtje of whatsappje sturen, ook via messenger en instagram ben ik contacteerbaar. Maar ook kan je zelf via het online afsprakensysteem een afspraak aanvragen. Let hier wel bij op dat deze afspraak 'aangevraagd' wordt, en nog een bevestiging dient te krijgen. Hier ontvang je dan een mailtje van. 

(!) Nieuw in het online boekingssysteem: 

De keuze om, per behandeling, een voetbadje bij te boeken is weg.
Natuurlijk kan je nog steeds, als je dit wil, een momentje vooraf met voetbadje en tasje thee boeken. Maar dit dient nu als extra afspraak geboekt te worden. Deze vindt je dan ook onder de categorie 'extra'.

Dus kort samengevat: Je wil bijvoorbeeld een gelaatsverzorging classic met voetbadje boeken, dan tik je allereerst in de categorie 'extra' een voetbad-momentje aan, en tergelijk tik je jou gelaatsverzorging aan in de categorie 'gelaatsbehandelingen'. Daarna tik je pas op 'kies een tijd'. 

Geen paniek als hier iets misloopt, je mag me dan gerust contacteren en dan lossen we dit op! 

Afspraak wijzigen of annuleren: 

Een afspraak wijzigen of annuleren kan natuurlijk altijd. Ik begrijp helemaal dat je je soms niet goed voelt, ziek opstaat, of dat het leven er even tussen komt. Dit overkomt iedereen! 
Ik bereken een bewuste tijd uit voor jou behandeling, dus als deze steeds last minute wordt geannuleerd is dit niet altijd even fijn. Daarom leg ik het volgende annuleringsbeleid even uit; 

• Iedere klant krijgt 2 jokers per kalenderjaar:

Dit wil zeggen dat je 2 kosteloze annuleringen mag doorgeven per jaar. Deze mogen op de dag zelf zelf zijn en zullen niet aangerekend worden. 

• Annuleren (minder dan 24u vooraf) na de 2 jokers:

Zijn jou jokers doorheen het jaar op, en hoef je je afspraak toch last minute te annuleren, dan vraag ik om jou afspraak te herboeken binnen de aankomende week. 

Lukt dit niet, dan ben ik genoodzaakt om een vergoeding aan te rekenen. Deze zal 30% zijn van jou geannuleerde afspraak. 

• Een verplaatsing of annulering 24u of meer op voorhand blijft kosteloos. 

(!) Een afspraak verplaatsen of annuleren kan je niet zelf via het online boekingssysteem. Hierbij dien je me altijd te contacteren, via een weg dat voor jou uitkomt. 

Te laat komen:

Er kan altijd iets onverwachts voorvallen zodat je te laat op je afspraak gaat zijn. Hier heb ik alle begrip voor! 
Uiteraard mag je mij altijd zelf contacteren met de boodschap dat je het afgesproken uur niet haalt.
Indien dit niet van toepassing is, wacht ikzelf altijd 5 minuten af, ben je er nog niet na deze 5 minuten, dan stuur ik jou berichtje. 

Vanaf de verstreken tijd van 15 minuten, zal ik genoodzaakt zijn de afspraak die dag te annuleren. Ook hier wordt een vergoeding aangerekend. Deze zal 30% zijn van jou afspraak.